Polisi Jaminan Kualiti Peralatan dan Jaminan
1. Komitmen Jaminan Kualiti
Pihak B (Pembekal) dengan ini menjamin kualiti peralatan yang diberikan kepada Pihak A (Pelanggan) seperti berikut:
1.1 Integriti Pembungkusan: Pihak B menjamin bahawa pembungkusan luar peralatan yang dihantar kepada Pihak A adalah utuh dan tidak rosak, memenuhi piawaian pengangkutan selamat, ketahanan kelembapan, dan ketahanan hentakan.
1.2 Pematuhan dan Konsistensi: Kepelbagaian, spesifikasi, dan piawaian teknikal peralatan mematuhi secara ketat spesifikasi teknikal yang ditandatangani oleh kedua-dua pihak serta semua kriteria dan keperluan yang ditetapkan dalam Kontrak ini.
1.3 Jaminan Bekalan Alat Ganti: Pihak B komited untuk memastikan bekalan alat ganti dan bahan habis pakai yang berterusan, jangka panjang, dan stabil kepada Pihak A pada harga keutamaan.
2. Tempoh Jaminan dan Pengiraan
Tempoh Jaminan Standard: Tempoh jaminan standard adalah satu (1) tahun (12 bulan) bermula dari tarikh peralatan dipasang, ditauliahkan, dan diterima sebagai layak.
3. Perkhidmatan dalam tempoh jaminan (percuma)
Sepanjang tempoh pengoperasian dan jaminan standard, bagi sebarang kegagalan peralatan yang secara muktamad bertanggungjawab kepada Pihak B:
3.1 Pihak B bertanggungjawab menyediakan perkhidmatan pembaikan percuma.
3.2 Pihak B bertanggungjawab untuk menggantikan bahagian yang rosak atau rosak secara percuma.
Nota:Barangan habis pakai harian dan bahagian haus dikecualikan daripada skop jaminan percuma dan penggantian ini.
4. Perkhidmatan Di Luar Tempoh Jaminan (Dikenakan)
Setelah tamat tempoh jaminan standard satu tahun, jika berlaku kegagalan peralatan, polisi adalah seperti berikut:
4.1 Pihak B kekal bertanggungjawab untuk membantu Pihak A secara aktif dalam pembaikan peralatan dan sokongan teknikal.
4.2 Perkhidmatan di luar tempoh jaminan merupakan pembaikan yang dicaj, dan yuran yang ditanggung hendaklah dirunding dan ditentukan secara berasingan oleh kedua-dua pihak mengikut prinsip keadilan dan kewajaran.
5. Pengecualian Liabiliti
Sepanjang tempoh jaminan, jika didapati bahawa masalah peralatan disebabkan oleh sebab-sebab bukan Pihak B berikut, ia akan dikecualikan daripada liabiliti Pihak B. Pihak B hendaklah membantu dalam pembaikan, tetapi perkhidmatan tersebut akan dikenakan caj pembaikan (yuran yang perlu dirunding oleh kedua-dua pihak):
5.1 Penyelenggaraan Tidak Betul: Kegagalan atau kerosakan peralatan yang berpunca daripada kegagalan Pihak A melakukan penyelenggaraan biasa, penyelenggaraan harian, atau pemeriksaan berkala mengikut peraturan peralatan.
5.2 Bahagian Pihak Ketiga: Kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan bahagian rosak yang tidak dibenarkan oleh Pihak A yang tidak disediakan oleh Pihak B, atau isu lain yang timbul daripada integrasi perkakasan/perisian pihak ketiga.
5.3 Salah Operasi: Sebarang masalah teknikal peralatan yang disebabkan oleh kakitangan Pihak A akibat salah operasi, operasi tidak normal, atau sebab lain yang jelas tidak boleh dikaitkan dengan Pihak B.
5.4 Force Majeure: Masalah peralatan yang dicetuskan oleh kemalangan force majeure atau kejadian seperti kebakaran, banjir, gempa bumi dan sebagainya.